রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি আপনার অধিকার রক্ষা করে

g2999 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা যা করি, কীভাবে করি এবং কেন করি তা স্পষ্টভাবে বলি।…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তা ও ব্যবহারজমা ও উত্তোলনের শর্তাবলীস্থানীয় আইন ও অঞ্চল
g2999 আমাদের শর্তাবলি আপনার অধিকার রক্ষা করে
সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য আমরা প্রস্তুত

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে জানতে চান, অথবা আপনার তথ্য সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের কাছে পৌঁছান। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা — বাংলাদেশের…

লাইভ চ্যাট সরাসরি ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে চ্যাট করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট শেয়ার করার প্রয়োজন হলে ইমেইল করুন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে সেটিংস থেকে জানুন ও পরিবর্তন…
ডেটা ও নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার নাম, ফোন নম্বর, বাড়ির ঠিকানা, বাংক বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য — এসবকিছু এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। g2999 আপনার ডেটা বিক্রি করে না, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারে প্রেরিত তথ্য এনকোডেড থাকে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও নির্ধারিত সময়ের জন্য আইনি কারণে ডেটা রাখা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

g2999 কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন, পছন্দ এবং নিরাপত্তা বজায় রাখে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য অনুরোধ করুন

আপনি যেকোনো সময় লিখিতভাবে অনুরোধ করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা পেতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে প্রদান করব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। লগইন করার সময় সর্বদা আপনার ফোন নম্বর নিশ্চিত করুন।

লেনদেন যাচাইকরণ

বড় উত্তোলনের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং bKash, Nagad অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

আইনি ও নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নীচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনার স্থানীয় আইনের জন্য যে ন্যূনতম বয়স নির্ধারিত সেই বয়সের হতে হবে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বয়স যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় করা হয়। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বন্ধ করা হয়।

আপনার নাম, ফোন, ঠিকানা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং নাম, ফোন, ঠিকানা পরিবর্তন করুন। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে নির্দেশিকা পেতে পারেন যদি সঠিক পদ্ধতি না বুঝেন।

আপনার পেমেন্ট সরাসরি g2999 সিস্টেমে আসে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয়, এবং আপনি লেনদেনের রেকর্ড দেখতে পারেন। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র পরিমাণ ও লেনদেনের তথ্য পায়, আপনার অন্য কোনো তথ্য নয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আপনার তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এটি আইনি এবং অডিট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়। সেই সময়ের পর ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছার অনুরোধও করতে পারেন।

না। আপনার ব্যক্তিগত লেনদেনের তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র বৈধ আইনি অনুরোধ বা আর্থিক নিয়ন্ত্রণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অর্থ পাঠালে সেই পেমেন্ট প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পরিচালনা করে।

প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন। তারা ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করবে। যদি সন্তুষ্ট না হন, আপনার স্থানীয় ভোক্তা সংরক্ষণ সংস্থা বা আইনি পরামর্শদাতার কাছে যেতে পারেন।